Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: fc7goods@gmail.comTen en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Carrera 76a #1b-98

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fc7goods@gmail.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: fc7goods@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Carrera 76a #1b-98]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fc7goods@gmail.com

Política de Devolución para Pagos Contra Entrega:

Devoluciones y Reembolsos:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto.

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y, proporcione el número de pedido y los detalles del producto.

• Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

Condiciones de Devolución:

• Los productos personalizados o consumibles no son elegibles para devolución, a menos que estén dañados o defectuosos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.

Proceso de Devolución:

• Una vez que se aprueba la devolución, nuestro equipo de atención al cliente coordinará la recogida del producto.

• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o enviado incorrectamente.

• Los reembolsos se procesarán a través de PAGO CONTRA ENTREGA al mismo número utilizado en la orden de compra inicial, dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el producto devuelto

Productos Dañados o Defectuosos:

• Si el producto recibido está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o un reembolso completo.

Contacto:

• Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al email: fc7goods@gmail.com

Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Por favor, asegúrese de revisarla periódicamente.

Términos del Servicio

Última actualización: Enero 2026

Te damos la bienvenida a nuestra tienda en línea. Antes de realizar una compra, te pedimos que leas detenidamente nuestros términos del servicio. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

Uso del Sitio Web

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Política de Devoluciones

• Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos.

Propiedad Intelectual

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Limitación de Responsabilidad

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Modificaciones de los Términos del Servicio

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos del servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos que revises estos términos periódicamente para estar informado sobre los cambios.

Ley Aplicable

• Estos términos del servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.

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